近日，艾瑞咨询发布了《2023年中国金融科技行业洞察报告》，报告指出：较多关键用例处于“敏捷实践期”与“卓越效能期”，且科技效能位于均值曲线之上，表明诸多用例已经开始落地实践并取得一定积极成效。

在金融机构用户重点关注的营销实践价值调研中：

1）58%的金融机构IT决策者期望通过统一的用户ID打通多渠道、多来源的用户数据，构建更加精细化、标准化的用户标签体系，实现对不同客群的整体洞察，及单一用户行为的下钻分析。

2）53%的金融机构IT决策者期望增加营销结果与营销策略间的关联度，未来将更加关注营销结果与营销策略间的归因分析与迭代机制。

3）38%的金融机构IT决策者期望实现用户全生命周期关键节点的触发式营 销，包括算法智能推荐与自定义个性化推荐，实现千人千面、实时高效的精细化用户运营。

随着营销在金融科技通用能力维度层面，已经步入卓越效能期。通过调研发现，约69%的金融机构计划持续增加营销相关资金投入。

艾瑞咨询结合“iResearch：2021-2022年中国金融科技效能发展象限”对行业的科技创新展开了深入洞察研究。 此外，艾瑞咨询还结合了大量的行业调研与案例实证研究，在报告中对优秀的实践案例展开了解读。熊猫保险科技凭借SalesTech能力“智能营销系统”入选优秀案例：艾瑞咨询通过专业的研究工具，结合大量案例实证与数理实证，输出了“iResearch：2021-2022年中国金融科技效能发展象限”，在象限对营销用例的解读中，熊猫保险科技的SalesTech能力获得艾瑞研究团队的高度认可。

熊猫保险科技SalesTech：强调数据价值的挖掘，构建“从全域数据的价值挖掘到智能实践”的双层解决方案思路熊猫保险科技在原有车险交易系统之上，目前已经将业务升级为人身险、意外险、银行及非保险领域的智能营销系统。

通过“交易层到智慧层”的SalesTech能力为客户提供全域的数字营销及客户成功解决方案。约75%的领导者意识到在机构的营销活动中，因无法获取精细化的过程数据，难以将营销过程和营销结果展开深度的关联分析，导致难以对未来的营销提供更加有价值的精准优化策略，让客户成功效率无法提升。

以电销场景为例，电销过程中沉淀了大量的语音、系统日志等数据。业务者需要在数据价值的基础上，为智能营销决策、个性化精准产品推荐提供有效支持。

1）熊猫保险科技在“交易层”的SalesTech能力主要体现在：实现全域数据的价值挖掘

在综合数据治理与结构化处理的基础上，充分利用流程挖掘、ASR等技术对系统日志、语音数据展开价值挖掘。实现全域数据价值最大化，不仅是对系统日 志等数据展开分析，更加对音频形式的数据进行ASR处理后，再利用NLP展开语意分析，对提高电销业务的转化率具备不可替代的价值。

2）熊猫保险科技在“智慧层”的SalesTech能力主要体现在：充分发挥智能决策和个性化智能推送等智能实践

熊猫保险科技SalesTech能力以客户成功为目标，将产品、销售人员、机会阶段、客户在内的核心因素展开了精准智能匹配，实现了电销转化率100%~200%的提升。

通过击穿基于流程、功能、传统数据库的交易层，完成面向整个业务的智慧层数字建设，使得企业资源得以智慧配置。从而帮助金融机构客户围绕产品组合、坐席能力、客户破局点等多维因素构建最佳匹配的实践方案。

金融行业科技创新稳步发展，关键科技战略持续深化。以新技术、新管理模式的深度实践来提升成单率，为金融行业带来新的业务增长点，是熊猫保险科技现阶段重点的发力方向和行业贡献。